Chatbot en darija : un agent IA qui parle vraiment à vos clients marocains
Un chatbot darija qui comprend « chhal taman ? », « wach kayn f stock ? » ou « fin ntoma ? »: et répond correctement : c'est ce que nous construisons. Coremedia déploie des agents IA WhatsApp qui conversent en darija, en français, en arabe classique et en anglais, en basculant automatiquement selon la langue du client.
La réalité du marché : vos clients écrivent en darija (souvent en arabizi, lettres latines et chiffres), mais la quasi-totalité des chatbots déployés au Maroc ne répondent qu'en français ou en anglais. Chaque message incompris est une vente qui part ailleurs.
Exemple de conversation réelle (darija + français)
Extrait type d'un agent Coremedia pour un commerce : détection automatique de la langue, réponse utile, et passage vers la vente.
Pourquoi la darija change les résultats d'un chatbot au Maroc
La langue réelle du client
La majorité des conversations WhatsApp commerciales au Maroc se passent en darija ou en mélange darija-français. Un agent qui la comprend convertit là où les autres affichent « je n'ai pas compris ».
Arabizi compris nativement
« 3afak », « ch7al », « wa9ila » : nos agents lisent la darija en lettres latines avec chiffres, en écriture arabe, et les mélanges des deux: comme vos clients écrivent vraiment.
Bascule automatique de langue
Le client écrit en français, l'agent répond en français ; il passe en darija, l'agent suit. Aucun menu « choisissez votre langue » qui casse la conversation.
Une spécialité d'agence IA, pas une option cochée
Faire parler correctement la darija à un modèle d'IA demande un vrai travail : vocabulaire de votre secteur, ton de votre marque (tutoiement chaleureux ou registre formel), gestion des mélanges de langues dans une même phrase, et garde-fous pour que l'agent reste dans son rôle commercial. C'est notre métier: Coremedia est une agence IA, et l'agent darija est notre produit le plus demandé.
Chaque agent est testé sur des conversations réelles de votre activité avant la mise en production, puis ajusté pendant les premières semaines avec vos retours. Comptez 2 à 4 semaines de la validation au lancement, avec des systèmes qui vous appartiennent dès le premier jour.
Ce que l'agent darija sait faire
- Répondre aux questions produits, prix, horaires et localisation: 24h/24, en quelques secondes.
- Qualifier les demandes et prendre des rendez-vous directement dans votre agenda.
- Transférer à un humain dès que la conversation le demande, avec tout l'historique.
Testez-le sur vos propres messages : envoyez-nous 10 vraies conversations clients, on vous montre ce que l'agent en fait.
Demander une démo darijaQuestions fréquentes: chatbot darija
Le chatbot comprend-il la darija écrite en lettres latines (arabizi) ?
Oui: c'est même le cas d'usage principal : « ch7al », « 3afak », « wach kayn », mélangés au français dans la même phrase. L'agent comprend aussi l'écriture arabe et l'arabe classique.
Combien coûte un chatbot darija ?
Les mêmes tarifs que nos agents IA : de 12 000 à 40 000 MAD en mise en place selon les intégrations (CRM, agenda, catalogue). La darija n'est pas une option payante, elle est incluse dans tous nos agents conversationnels. Voir notre page prix chatbot WhatsApp Maroc.
Sur quels canaux l'agent darija fonctionne-t-il ?
WhatsApp Business API en priorité (là où sont vos clients), mais aussi Instagram DM, Messenger et le chat de votre site web: avec la même intelligence et le même historique client.
Et si l'agent ne comprend pas une demande ?
Il le dit honnêtement et transfère à votre équipe avec le contexte complet de la conversation: jamais de réponse inventée sur les prix ou les engagements. Vous définissez les règles de transfert avec nous.
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August, 2026
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